El sistema PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias) es una herramienta que permite dar solución de a los posibles inconvenientes que tengas ante una empresa o institución.
Si estás interesado/a en crear un PQR en Migración Colombia debes seguir estos pasos
- Ingresa a la web oficial de migración Colombia https://www.migracioncolombiac3.com/
- Pulsa «Radicar PQR»
3. Seleccione una de las 3 opciones dependiendo de si quiere crear una PQR por primera vez como nuevo usuario sería la primera, si cuenta con un usuario la segunda o, si prefiere una PQR anónima ingrese en la tercera opción
Si es la primera vez que crea una PQR y no desea hacerlo como usuario anónimo deberá diligenciar los siguientes datos para crear la cuenta
4. A continuación podrá crear su PQRS seleccionando el tipo de petición y categoría que más se ajuste. En la casilla de Comentarios/Observaciones sea lo más detallado posible y si tiene algún documento relacionado con su PQRS no olvide adjuntarlo
5. Pulse siguiente y su PQRS se habrá creado. Se le facilitará un id de PQRS. Más abajo le explicamos cómo consultar PQRS
Los tiempos de respuesta de la PQRS suelen ser aproximadamente 15 días hábiles empezando desde el siguiente día hábil después de hacer creado la PQRS
Consultar estado PQRS
Si has abierto un PQR y quieres conocer su estado puedes hacerlo ingresando en el siguiente enlace
https://pqrs.migracioncolombiac3.gov.co/consult-pqrs
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